Entrar na nota e ir passando por todos os produtos pressionando ENTER, do produto até o final.

reenviar a nota.

OBS CASO PERSISTIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Deve-se ir no cadastro do produto e corrigir o NCM, opção usar o Site , com este site pode gerar o novo NCM seguindo os passos do NCM que já existe. Ou pesquisar na internet o NCM válido para o produto.

OBS CASO PERSITIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Está com erro no certificado DIGITAL, se o certificado for A3, (PENDRIVE /  CARTÃO) seguir os passos 

A) fechar o sistema,

B) Remover o certificado do computador

C) Reconectar o certificado 

D) abrir o sistema novamente e enviar a nota.

Se o certificado for o certificado de arquivo A1, 

A) ver se tem a cópia do certificado, caso tenha seguir direto para o passo C.

B) se não tiver a cópia do certificado fazer a exportação do certificado.

C) remover o certificado (desinstalar ele)

D) reinstalar o certificado.

OBS se em ambos os casos o problema não for resolvido, entrar em contato com o suporte.

Zerar o valor do desconto da nota, e depois recolocar o valor e reenviar a nota  .

OBS CASO O PROBLEMA PERSISTIR ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Para certificados emitidos à partir de outubro de 2017, deve-se instalar a nova cadeia certificadora RAIZ, a cadeia V5.

após instalar a nova cadeia refazer os teste de envio.

OBS CASO ERRO PERSISTIR ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Nota já autorisada na base de dados do SEFAZ, mas devido alguma oscilação não veio o devido retorno da mesma.

INTERVENÇÃO TÉCNICA NECESSÁRIA, ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE,

Entrar na nota e pressionar ENTER nos produtos para recalcular.

Reenvia a nota.

OBS CASO ERRO PERSISTIR ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Por algum motivo o internet explorer foi reconfigurado.

Reconfigurar o internet explorer nas opções de internet, avançado descer a barra de rolagem até o final e deixar marcado somente:

USAR SSL 3.0 

USAR TLS 1.1

OBS CASO PERSISTIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

No caso de uma nota de DEVOLUÇÃO E OU RETORNO, a chave da nota referenciada esta incorreta, deve-se verificar a chave da nota e redigitar, tentar reenviar a nota.

OBS CASO PERSISTIR O ERRO ENTAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Para certificados que foram emitidos no windows 7 ou superior deve-se instalar o certificado no windows xp e fazer a exportação novamente e depois reinstalar no windows 7 superior.

OBS CASO PERSISTIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

NO CADASTRO DE CLIENTE

No cadastro do cliente deveremos observar os seguintes campos:

 Código do Município deveremos colocar: (9999999)

 Cep devemos informar (00000000) 

 Estado (Caso não preencher automaticamente) informamos a sigla "EX" (Exterior)

 Código do país (Pressionar F3 e pesquisar o pais de origem do cliente)

NA NOTA 

Além dos dados normais  deveremos OBSERVAR,
 em CÓDIGO FISCAL deveremos usar o 7102.001, e CSOSN 300.

Após a gravação da NOTA, abrirá uma tela de complemento, então (na aba EXPORTAÇÃO) preencher local de EMBARQUE e UF (Unidade Federativa).

OBS: Caso Código fiscal não esteja cadastrado entrar em contato
 com o Suporte para fazer o cadastro do mesmo.

Para vendas de mercadorias para fora do estado que o cliente seja uma pessoa física, deve-se ir em forma de venda e mudar de presencial para outros, reenviar a nota.

OBS CASO PERSISTIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

para corrigir colocar a unidade de medida no cadastro do produto e passar com enter pelo produto

Entrar na nota e ir passando por todos os produtos pressionando ENTER, do produto até o final.

reenviar a nota.

OBS CASO PERSISTIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Deve-se ir no cadastro do produto e corrigir o NCM, opção usar o Site , com este site pode gerar o novo NCM seguindo os passos do NCM que já existe. Ou pesquisar na internet o NCM válido para o produto.

OBS CASO PERSITIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Está com erro no certificado DIGITAL, se o certificado for A3, (PENDRIVE /  CARTÃO) seguir os passos 

A) fechar o sistema,

B) Remover o certificado do computador

C) Reconectar o certificado 

D) abrir o sistema novamente e enviar a nota.

Se o certificado for o certificado de arquivo A1, 

A) ver se tem a cópia do certificado, caso tenha seguir direto para o passo C.

B) se não tiver a cópia do certificado fazer a exportação do certificado.

C) remover o certificado (desinstalar ele)

D) reinstalar o certificado.

OBS se em ambos os casos o problema não for resolvido, entrar em contato com o suporte.

Para certificados emitidos à partir de outubro de 2017, deve-se instalar a nova cadeia certificadora RAIZ, a cadeia V5.

após instalar a nova cadeia refazer os teste de envio.

OBS CASO ERRO PERSISTIR ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Por algum motivo o internet explorer foi reconfigurado.

Reconfigurar o internet explorer nas opções de internet, avançado descer a barra de rolagem até o final e deixar marcado somente:

USAR SSL 3.0 

USAR TLS 1.1

OBS CASO PERSISTIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Para certificados que foram emitidos no windows 7 ou superior deve-se instalar o certificado no windows xp e fazer a exportação novamente e depois reinstalar no windows 7 superior.

OBS CASO PERSISTIR O ERRO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

NO CADASTRO DE CLIENTE

No cadastro do cliente deveremos observar os seguintes campos:

 Código do Município deveremos colocar: (9999999)

 Cep devemos informar (00000000) 

 Estado (Caso não preencher automaticamente) informamos a sigla "EX" (Exterior)

 Código do país (Pressionar F3 e pesquisar o pais de origem do cliente)

NA NOTA 

Além dos dados normais  deveremos OBSERVAR,
 em CÓDIGO FISCAL deveremos usar o 7102.001, e CSOSN 300.

Após a gravação da NOTA, abrirá uma tela de complemento, então (na aba EXPORTAÇÃO) preencher local de EMBARQUE e UF (Unidade Federativa).

OBS: Caso Código fiscal não esteja cadastrado entrar em contato
 com o Suporte para fazer o cadastro do mesmo.